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Preguntas frecuentes | AdvantageCare Physicians

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Respuestas a sus preguntas

A continuación, encontrará respuestas a las preguntas más comunes que generalmente recibimos. Cada grupo de preguntas proporciona información clave para ayudarlo a comprender todo, desde reservar una consulta hasta las pautas de privacidad. Utilice este recurso para ayudar a que su experiencia como paciente sea lo más fluida posible.

¿Cómo programo una consulta?

Para consultas regulares y de seguimiento con médicos de atención primaria y especialistas selectos, elija “Agendar una consulta” en la barra de navegación principal; use nuestra herramienta Buscar un proveedor para reservar directamente con el consultorio de su proveedor o inicie sesión en myACPNY para reprogramar con un proveedor existente. También puede llamar al 646-680-4227, donde nuestros representantes de Servicio de atención al cliente podrán ayudarlo.

¿Cómo me preparo para mi consulta?

Estamos aquí para ayudarlo a aprovechar al máximo su visita a nuestro consultorio. Utilice nuestra sección de ayuda y recursos “Preparación para su cita” para obtener más información.

¿Qué es el registro rápido?

El registro rápido es una forma rápida y conveniente de registrarse para sus consultas en AdvantageCare Physicians. Los pacientes pueden ahorrar tiempo al verificar información personal y pagar copagos sin tener que pasar por la recepción. Cuando usted llegue para su consulta, simplemente pase por la cabina de registro rápido para completar su registro, tome asiento y espere a que lo llamen.

¿De qué manera uso el registro rápido?

Existen dos formas de usar el registro rápido:

  1. Antes de llegar: A través de myACPNY, usted puede verificar la dirección, los datos de contacto y la información sobre medicamentos y alergias, y puede pagar el copago antes de la consulta. En myACPNY, se generará un código de barras para escanear en la cabina de registro rápido cuando llegue al consultorio médico.
  2. Al momento de llegar: Los pacientes que no hayan iniciado el registro en myACPNY antes de llegar al consultorio médico pueden todavía usar las tabletas de registro rápido. Simplemente, presione "Start" (Comenzar) en la tableta y siga el proceso de registro, el cual es rápido y sencillo. En ambos casos, su equipo de cuidado de la salud recibirá una notificación sobre su llegada.

¿Debo ser un paciente de AdvantageCare Physicians para usar el registro rápido?

Los pacientes nuevos pueden usar el registro rápido para introducir sus datos personales antes de visitar el consultorio si se inscriben en myACPNY. Sin embargo, los pacientes nuevos deben presentarse en la recepción durante su primera visita para verificar la identificación.

¿Puedo usar el registro rápido en todos los consultorios médicos?

Sí, el registro rápido está disponible en todos nuestros consultorios médicos, incluido AdvantageCare Physicians Express en Duane Street.

¿Puedo usar el registro rápido para todo tipo de visitas?

Sí, puede usar el registro rápido para todo tipo de visitas con personal de ACPNY, incluidas las visitas que no puede programar en línea, como las del servicio de reumatología.

Tenga en cuenta:

  1. Los pacientes no pueden usar el registro rápido si llegan más de 15 minutos tarde. Los pacientes que lleguen tarde deberán presentarse en la recepción.
  2. Los pacientes pueden usar el registro rápido para más de una consulta si las consultas se programan en un plazo de 60 minutos. Esto resulta útil para los pacientes que visitan a varios especialistas en una visita al consultorio.
  3. Los pacientes pueden usar el registro rápido para pagar sus copagos con tarjeta de crédito. Los pacientes que paguen los copagos en efectivo deberán acudir a la recepción.

¿Cuál es la forma más rápida de resurtir mis recetas?

Si necesita resurtir una receta, la forma más rápida consiste en comunicarse directamente con la farmacia. El farmacéutico le aclarará cualquier duda que usted tenga sobre los medicamentos que toma.

También puede solicitar un resurtido de receta iniciando sesión en el portal para pacientes myACPNY y enviando la solicitud en línea.

¿Todavía no se inscribió en myACPNY?

¿Cómo obtengo una derivación a un proveedor de atención especializada?

Visite nuestra página Referidos a especialistas o descargue la infografía.

Si visita a un médico de atención primaria (PCP) de ACPNY, ¿puede visitar también a un proveedor de atención especializada externo?

En AdvantageCare Physicians, tenemos excelentes especialistas dentro de nuestros consultorios, como también una red de especialistas preferidos externos. Todos los especialistas que trabajan con nosotros deben demostrar los más altos estándares de calidad y excelencia en servicio de atención al cliente. El proveedor de atención primaria trabajará con usted para identificar al especialista adecuado para sus necesidades médicas tanto dentro como fuera de ACPNY.

Si desea visitar a un proveedor de atención especializada en ACPNY, ¿cómo obtiene un referido? ¿O acaso es necesario obtener un referido?

Su proveedor de atención primaria determinará la necesidad clínica de atención especializada. Si su plan de seguro exige un referido para visitar a especialistas, el proveedor de atención primaria y el equipo de cuidado de la salud trabajarán conjuntamente para emitir los referidos necesarios antes de su visita de atención especializada agendada.

Si necesita un referido, ¿cuánto tiempo lleva obtenerlo y visitar a un proveedor de atención especializada de ACPNY?

Las derivaciones para atención médica urgente pueden procesarse el mismo día; en general, la mayoría de las solicitudes de derivación aprobadas se procesan en un plazo de 48 horas. Nuestro personal del equipo de cuidado de la salud se encuentra disponible para ayudarlo a agendar consultas especializadas de urgencia y de rutina.

¿Dónde puedo obtener más información acerca de la vacuna anual contra la gripe?

Consulte nuestras Preguntas frecuentes sobre la gripe para obtener información acerca de cómo recibir la vacuna, cuándo es adecuado hacerlo y quiénes deben recibirla.

¿Cómo me hago vacunar?

Obtenga más información sobre la importancia de vacunarse uniéndose a nuestra Comunidad de inmunidad

¿Qué tipos de seguro médico aceptan?

Trabajamos con la mayoría de los planes de seguros de salud. Puede encontrar más información aquí. También ofrecemos a los pacientes la opción de autopago. Aceptamos efectivo y tarjetas de débito y crédito para el pago de su visita.

¿Cómo obtengo una respuesta para una pregunta sobre facturación?

Si tiene preguntas sobre facturación, comuníquese directamente con el Departamento de facturación llamando al 800-871-1370.

¿Cómo puedo obtener indicaciones para alguno de los consultorios médicos?

Use las herramientas de filtro de nuestra página Buscar un médico o un Consultorio médico para encontrar la ubicación que desea visitar y, luego, haga clic en esa ubicación para obtener las direcciones.

¿Con quién puedo comunicarme si tengo problemas de accesibilidad respecto del sitio?

AdvantageCare Physicians está comprometida a hacer que este sitio web sea accesible para todos. Revise nuestra Declaración de accesibilidad aquí.

PORTAL PARA PACIENTES MYACPNY

Su portal para pacientes personalizado

Regístrese hoy mismo para agendar su próxima consulta en línea, comunicarse de forma segura con su médico y su equipo de cuidado de la salud, ver resultados de laboratorio e historia de vacunas, cargar información de salud y acondicionamiento físico desde aplicaciones, acceder a la información de salud de sus familiares, obtener resurtidos de recetas y más en cualquier momento y en cualquier lugar.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud, llame al 646-680-4227.

 

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