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Visitas virtuales | AdvantageCare Physicians

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Visitas virtuales

 

En AdvantageCare Physicians (ACPNY) ofrecemos visitas virtuales como una manera conveniente de continuar cuidando a todo su ser, desde la comodidad de su propio hogar. Ya sea que no pueda asistir al consultorio o que prefiera quedarse en casa, nuestros proveedores y equipos están listos para atenderlo.

 

Antes de realizar alguna consulta sobre las visitas virtuales, regístrese para obtener una cuenta del portal para pacientes myACPNY, en caso de que todavía no tenga una. Necesitará tener esta cuenta antes de poder participar en una visita virtual. Haga clic en el siguiente enlace para registrarse en miACPNY, y revise las siguientes preguntas y respuestas para obtener información importante adicional sobre las visitas virtuales.

Una visita virtual es una cita en línea que le permite hablar personalmente con un proveedor desde la comodidad de su hogar. En lugar de asistir a un consultorio de ACPNY, se reúne con un proveedor a través de una conexión audiovisual segura desde su dispositivo móvil, tableta o computadora (de escritorio o portátil). Para realizar correctamente una visita virtual, asegúrese de estar ubicado en un espacio privado y no estar en movimiento (caminando o conduciendo).

ACPNY ofrece visitas virtuales a través de una variedad de proveedores de atención primaria y especializada. Algunos ejemplos de citas que pueden realizarse virtualmente incluyen visitas de nuevos pacientes, sesiones de salud conductual, visitas de nutrición, visitas de endocrinología y muchas más.

Si bien pueden realizarse muchos tipos de citas de manera virtual, existen algunas excepciones. Entre los ejemplos de citas que pueden requerir una visita en persona se incluyen los exámenes físicos y anuales, así como las citas de podología y optometría. Si tiene dudas sobre si su próxima visita podría realizarse de manera virtual, consulte con nuestro centro de llamadas cuando coordine su próxima cita.

En este momento, también estamos usando visitas virtuales para evaluar a los pacientes que sospechan que pueden tener síntomas de la enfermedad que ocasiona el coronavirus (COVID-19). Durante estas visitas virtuales, hablará con uno de nuestros proveedores disponibles sobre sus síntomas, posible exposición, orientación sobre el tratamiento y los pasos a seguir. Obtenga más información aquí

En este momento, dada la pandemia de COVID-19, la programación de las visitas virtuales solo puede realizarse a través de nuestro centro de llamadas al número 646-680-4227. Nuestros representantes capacitados lo ayudarán con gusto a encontrar horarios disponibles para las citas o responderán a cualquier pregunta que pueda tener sobre las visitas virtuales. Los horarios de las citas están actualmente disponibles dentro de nuestro horario normal de atención de lunes a viernes, de 8:30 am a 4:00 pm. Para garantizar que reciba la atención que necesita lo antes posible, su cita podría programarse con cualquier proveedor disponible.

Para ahorrar tiempo antes de llamar, regístrese para obtener una cuenta de myACPNY, ya que la necesitará para llevar a cabo su visita virtual. 

 

Registrarse ahora

 

En el futuro, podrá programar visitas virtuales de las siguientes maneras: llamando a nuestro centro de llamadas, a través de nuestra página web, o desde su cuenta de myACPNY.

Una visita virtual es similar a una visita en el consultorio. Su proveedor está presente, pero conversa con él desde su hogar, trabajo u otra ubicación conveniente. Nuestros proveedores pueden evaluar los síntomas, hacer un diagnóstico, recomendar un tratamiento y enviar las recetas a su farmacia.

Para participar en una visita virtual, necesita una cuenta de myACPNY. Si todavía no ha creado una cuenta, asegúrese de hacerlo antes de programar su cita, ya que esta conectividad es necesaria para realizar la visita. Haga clic en el botón de registro a continuación para crear una cuenta de myACPNY y utilice los PDF de instrucciones como ayuda para preparar su visita. Si planea usar una computadora, solo tendrá que hacer clic en un enlace a través de MyChart. Si planea usar su teléfono móvil, necesitará descargar aplicaciones para MyChart y Zoom. Esto está indicado en el PDF de instrucciones y los enlaces para Android y para Apple iOS se indican a continuación.

Cuando llegue el momento de su visita virtual, puede unirse a la cita ingresando a su cuenta de myACPNY desde su computadora (de escritorio o portátil), tableta o teléfono móvil. La visita virtual de ACPNY cuenta con tecnología de Zoom, un socio tecnológico. Entendemos que puede haber cierta preocupación por la reciente cobertura de noticias sobre las reuniones de Zoom. Nuestra implementación altamente segura de Zoom para visitas virtuales solo comparte la identificación de la reunión y la contraseña entre los sistemas informáticos de EPIC y EPIC myChart. Esto significa que no hay ningún enlace público que pueda verse comprometido o ser hackeado por partes externas. Su privacidad es de suma importancia para nosotros, y tenga la seguridad de que ningún proveedor o miembro del equipo de ACPNY compartirá o le pedirá que se conecte a una sesión no segura.

Puede presentarse a su cita hasta 30 minutos antes de que comience. Si llega más de 5 minutos tarde, le pediremos que vuelva a programar la cita con nuestro centro de llamadas para otra ocasión.

Le recordamos que para realizar correctamente una visita virtual, asegúrese de estar ubicado en un espacio privado y no estar en movimiento (caminando o conduciendo).

Registro en myACPNY

 

Configuración y guías de usuario útiles:

Desktop/Laptop: English (PDF) | Spanish (PDF) | Video (English)

Mobile: English (PDF) | Spanish (PDF) | Video (English)
 

Aplicaciones MyChart y Zoom para Android

Download MyChart Application

Download Zoom Application

 

Aplicaciones MyChart y Zoom para Apple iOS

Download MyChart Application

Download Zoom Application

Muchos proveedores de seguros ahora cubren las visitas virtuales. Sin embargo, pedimos que todos los pacientes verifiquen de antemano si su plan específico proporciona cobertura para una visita virtual.

En el caso de los planes que aceptamos, no cobramos los copagos durante el proceso de presentación a la visita virtual y le enviaremos una factura con el estado de cuenta de los copagos aplicables de los deducibles.

Testimonios de pacientes

“Me alegro de haber realizado la visita virtual, fue profesional y el médico fue tan minucioso como si yo hubiera estado en el consultorio. Me dieron la cita de inmediato y estoy agradecido por eso”.

Mujer, 44 años

“Mi visita virtual fue excelente, interactuar con mi médico fue fácil y muy dinámico. Respondió todas mis preguntas. Fue genial. Gracias”.

Hombre, 70 años

“Fue una buena experiencia. Gracias por este servicio. Me sentí aliviado de no tener que ir a una visita al consultorio durante estos momentos que estamos viviendo. Gracias”.

Mujer, 60 años

Hemos habilitado visitas virtuales de video para llegar a nuestros pacientes y aliviar sus problemas de salud desde la comodidad de sus hogares. Podemos seguir proporcionando el más alto nivel de atención sin que nuestros pacientes tengan que levantarse del sofá, ¡y mucho menos tomar el metro! En AdvantageCare Physicians nos preocupamos inmensamente por nuestros pacientes, y estamos buscando hacer todo lo posible para mantenerlos sanos y seguros. A mis pacientes cardíacos que han utilizado las visitas virtuales hasta ahora les ha encantado.

-Dr. Ahmed, jefe del Departamento de Cardiología

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