Preguntas frecuentes

Queremos que su experiencia con nosotros sea lo más fácil y simple posible. A continuación, encontrará respuestas a las preguntas más habituales que se hacen en ACPNY. 

¿Cómo agendo una consulta con el proveedor?
Para consultas periódicas y de seguimiento con médicos de atención primaria y médicos especialistas seleccionados, haga clic en el botón "HAGA UNA CITA" en la esquina superior derecha de esta página y acceda a los médicos de cualquiera de nuestros consultorios médicos. También puede llamar al 646-680-4227, y nuestros representantes de Servicio al Paciente podrán ayudarlo. Haga clic aquí para ver el horario de atención de los consultorios médicos.

¿Dónde puedo obtener más información acerca de la vacuna anual contra la gripe?
Consulte nuestras Preguntas frecuentes sobre la gripe para obtener información acerca de cómo recibir la vacuna, cuándo es adecuado hacerlo y quiénes deben recibirla.

¿Qué es el registro rápido?
Visite nuestras Preguntas frecuentes sobre registro rápido.
 
¿Cuál es la forma más rápida de resurtir mis recetas?
Si necesita resurtir una receta, la forma más rápida consiste en comunicarse directamente con la farmacia. El farmacéutico le aclarará cualquier duda que usted tenga sobre los medicamentos que toma.

También puede solicitar un resurtido de receta iniciando sesión en el portal para pacientes myACPNY y enviando la solicitud en línea. ¿Todavía no se inscribió en myACPNY? Regístrese aquí.

¿Cuál es la mejor forma de comunicarme con mi equipo de cuidado de la salud?
La forma más fácil y rápida de comunicarse con su equipo de cuidado de la salud es mediante el envío de un correo electrónico a través del portal para pacientes myACPNY, el cual es totalmente seguro. De este modo, no debe preocuparse por estar cerca del teléfono para que le devuelvan la llamada si su equipo de cuidado de la salud no está disponible de inmediato para hablar con usted. ¿Todavía no se inscribió en myACPNY? Regístrese aquí.

Si prefiere hablar con su equipo de cuidado de la salud por teléfono, llame al 646-680-4227.

¿Cómo obtengo una derivación a un proveedor de atención especializada?
Visite nuestra página Derivaciones a especialistas o descargue la infografía.

¿Qué tipos de seguro médico aceptan?
ACPNY trabaja con la mayoría de los planes de seguros de salud. Puede obtener más información aquí. También ofrecemos a los pacientes la posibilidad del pago por cuenta propia. En ACPNY, aceptamos efectivo y tarjetas de débito y crédito para el pago de su visita. 

¿Cómo obtengo una respuesta para una pregunta sobre facturación?
Si tiene preguntas sobre facturación, comuníquese directamente con nuestro Departamento de Facturación llamando al 1-800-871-1370.

¿Cómo puedo obtener indicaciones para alguno de los consultorios médicos?
Use las herramientas de filtro en nuestra página Encuentre un médico o un consultorio médico para encontrar la ubicación que desea visitar y, luego, haga clic en esa ubicación para obtener las indicaciones.

¿Con quién puedo comunicarme si tengo problemas de accesibilidad respecto del sitio?
AdvantageCare Physicians tiene el compromiso de garantizar que este sitio web sea accesible para todas
las personas. Haga clic aquí para revisar nuestra Declaración de accesibilidad.
 
Si visita a un médico de atención primaria (PCP) de ACPNY, ¿puede visitar también a un proveedor de atención especializada externo?
En AdvantageCare Physicians, tenemos excelentes especialistas dentro de nuestros consultorios, como también una red de especialistas preferidos externos. Todos los especialistas que trabajan con nosotros deben demostrar los más altos estándares de calidad y excelencia en servicio de atención al cliente. El proveedor de atención primaria trabajará con usted para identificar al especialista adecuado para sus necesidades médicas tanto dentro como fuera de ACPNY. 
 
Si desea visitar a un proveedor de atención especializada en ACPNY, ¿cómo obtiene una derivación? ¿O acaso es necesario obtener una derivación?
Su proveedor de atención primaria determinará la necesidad clínica de atención especializada. Si su plan de seguro médico exige una derivación para visitar a especialistas, el proveedor de atención primaria y el equipo de cuidado de la salud trabajarán conjuntamente para emitir la derivación necesaria antes de su visita de atención especializada agendada.
 
Si necesita una derivación, ¿cuánto tiempo lleva obtener la derivación y visitar a un proveedor de atención especializada de ACPNY?
Las derivaciones para atención médica urgente pueden procesarse el mismo día; en general, la mayoría de las solicitudes de derivación aprobadas se procesan en un plazo de 48 horas. El personal del equipo de cuidado de la salud se encuentra disponible para ayudarlo a agendar consultas especializadas de urgencia y de rutina.
 
 
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Comprender su salud física y mental es la clave para brindarle una atención integral.
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