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Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

Hombre con pantalón corto a cuadros sentado junto a una mujer.

Respuestas a tus preguntas

A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que generalmente recibimos. Cada grupo de preguntas proporciona información clave para ayudarte a comprender todo, desde reservar una consulta hasta las pautas de privacidad. Utiliza este recurso para ayudar a que tu experiencia como paciente sea lo más fluida posible.

Cómo programo una consulta?

Para consultas regulares y de seguimiento con médicos de atención primaria y especialistas selectos, elige "Programar una cita" en la barra de navegación principal; usa nuestra herramienta Buscar un proveedor para reservar directamente con el consultorio de tu proveedor o inicia sesión en myACPNY para reprogramar con un proveedor existente. También puedes llamar al 646-680-4227, y nuestros representantes de Servicio de atención al cliente podrán ayudarte.

Cómo me preparo para mi consulta?

Estamos aquí para ayudarte a aprovechar al máximo tu visita a nuestro consultorio.  Utiliza nuestra sección de ayuda y recursos “Preparación para tu consulta” para obtener más información.

Cuál es la forma más rápida de resurtir mis recetas?

Si necesitas resurtir una receta, la forma más rápida consiste en comunicarse directamente con la farmacia. El farmacéutico aclarará cualquier duda que tengas sobre los medicamentos que tomas.

También puedes solicitar un relleno de receta iniciando sesión en el portal para paciente  myACPNY y enviando la solicitud en línea.

¿Todavía no te has inscrito en myACPNY

Cómo obtengo una derivación a un proveedor de atención especializada?

Visita nuestra página Referidos a especialistas o descarga la infografía.

Si visitas a un proveedor de atención primaria de ACPNY, ¿puedes visitar también a un proveedor de atención especializada externo?

En AdvantageCare Physicians, tenemos excelentes especialistas dentro de nuestros consultorios, como también una red de especialistas preferidos externos. Todos los especialistas que trabajan con nosotros deben demostrar los más altos estándares de calidad y excelencia en servicio de atención al cliente. El proveedor de cuidados primarios trabajará contigo para identificar al especialista adecuado para tus necesidades médicas tanto dentro como fuera de ACPNY.

Si deseas visitar a un proveedor de atención especializada en ACPNY, ¿cómo obtienes un referido? ¿O acaso es necesario obtener un referido?

Tu proveedor de cuidados primarios determinará la necesidad clínica de atención especializada. Si tu plan de seguro exige un referido para visitar a especialistas, el proveedor de atención primaria y el equipo de cuidado de la salud trabajarán conjuntamente para emitir los referidos necesarios antes de tu visita de atención especializada agendada.

Si necesitas un referido, ¿cuánto tiempo lleva obtenerlo y visitar a un proveedor de atención especializada de ACPNY?

Los referidos para atención médica urgente pueden procesarse el mismo día; en general, la mayoría de las solicitudes de derivación aprobadas se procesan en un plazo de 48 horas. Nuestro personal del equipo de cuidado de la salud se encuentra disponible para ayudarte a agendar consultas especializadas de urgencia y de rutina.

Qué tipos de seguro médico aceptan?

Trabajamos con la mayoría de los planes de seguros de salud. Puedes encontrar más información aquí. También ofrecemos a los pacientes la opción de autopago. Aceptamos efectivo y tarjetas de débito y crédito para el pago de tu visita.

Cómo obtengo una respuesta para una pregunta sobre facturación?

Si tienes preguntas sobre facturación, comunícate directamente con el Departamento de facturación llamando al 800-871-1370.

Cómo puedo obtener indicaciones para alguno de los consultorios médicos?

Usa las herramientas de filtro de nuestra página Buscar un médico o un Consultorio médico para encontrar la ubicación que deseas visitar y, luego, haz clic en esa ubicación para obtener las direcciones.

Con quién puedo comunicarme si tengo problemas de accesibilidad respecto del sitio?

AdvantageCare Physicians está comprometida a hacer que este sitio web sea accesible para todos. Revisa nuestra Declaración de accesibilidad aquí.

Dónde puedo obtener más información acerca de la vacuna anual contra el gripe?

Consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre el gripe para obtener información acerca de cómo recibir la vacuna, cuándo es adecuado hacerlo y quiénes deben recibirla.

Cómo me hago vacunar?

Obtén más información sobre la importancia de vacunarse uniéndote a nuestra Comunidad de la Inmunidad

PORTAL PARA PACIENTES MYACPNY

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Regístrate hoy mismo para programar tu próxima consulta en línea, comunicarte de forma segura con tu médico y tu equipo de cuidado de la salud, ver resultados de laboratorio e historial de vacunas, cargar información de salud y acondicionamiento físico desde aplicaciones, acceder a la información de salud de tu familia, obtener resurtidos de recetas y más, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud, llama al 646-680-4227.

 

Por motivo de Juneteenth, la mayoría de los consultorios de ACPNY permanecerán cerrados el miércoles 19 de junio. Para mayor comodidad, algunos consultorios seleccionados estarán atendiendo. Obtén más información.