Facturación

mujer mirando una factura

Nuestros pacientes a veces tienen preguntas sobre facturación o asuntos similares. En esta página encontrarás información sobre estados de cuenta, la actualización de tu cuenta myACPNY, opciones de pago y más.


Comienzo de estados de cuenta electrónicos: 1 de febrero de 2022

A partir del 1 de febrero de 2022, los pacientes con una cuenta myACPNY recibirán convenientes estados de cuenta electrónicos en lugar de estados de cuenta impresos. Encontrarás tus estados de cuenta electrónicos en tu cuenta del portal para pacientes myACPNY. Si deseas continuar recibiendo estados de cuenta impresos, puedes seleccionar esta opción en el menú de Resumen de facturación en myACPNY después del 1 de febrero.



Actualización de la información general de la cuenta

¿Has cambiado tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono o información del seguro? Si es así, infórmanos enviando un mensaje de facturación a través de tu cuenta del portal myACPNY o llamando directamente al Departamento de facturación de ACPNY al 800-871-1370.

 

Para actualizar tu cuenta myACPNY, inicia sesión y haz clic en:

  1. “Mensajes”
  2. "Envíanos un mensaje”
  3. “Nueva pregunta de facturación”
  4. “Pregunta o actualización de seguro/cobertura”
  5. Completa la línea de asunto, escribe un mensaje con tu información actualizada y haz clic en "Enviar”

 

Planes de pago

Como paciente con una cuenta myACPNY activa, puedes pagar tu saldo en su totalidad directamente en el portal o crear un plan de pago para cualquier saldo pendiente. Los planes de pago te permiten guardar la información de tu tarjeta de crédito y configurar pagos mensuales automáticos. Para configurar un Plan de pago del paciente, inicia sesión en tu cuenta myACPNY y haz clic en:

  1. “Saldos pendientes”
  2. “Pagar ahora”
  3. “Plan de pago”

 

Formulario de consentimiento sobre la responsabilidad financiera del paciente

Lee esta información importante sobre tu responsabilidad en relación con el pago de los servicios, según el alcance de tu cobertura de salud.

 

Formulario de consentimiento sobre la responsabilidad financiera del paciente (PDF)

 

Estimaciones de buena fe

Para los pacientes sin seguro o los pacientes que no usan su seguro, los proveedores de atención médica deben proporcionar una estimación de la factura por los artículos y servicios médicos. Más información

Derechos y protecciones del paciente contra las facturas médicas sorpresa

Los pacientes están protegidos de las facturas sorpresa por atención de emergencia. Más información

¿Tienes otras preguntas sobre facturación?

Queremos que el proceso de facturación sea simple y conveniente. Inicia sesión en tu cuenta myACPNY o llama directamente a nuestro Departamento de Facturación de ACPNY al
800-871-1370 para obtener ayuda con cualquier problema de facturación y pago, incluidas:

  • Preguntas o inquietudes sobre tu factura.
  • Orientación sobre opciones de pago.
  • Verificación del estado de una factura que esperas recibir.
Por motivo de Juneteenth, la mayoría de los consultorios de ACPNY permanecerán cerrados el miércoles 19 de junio. Para mayor comodidad, algunos consultorios seleccionados estarán atendiendo. Obtén más información.